Offre d'emploi

Technicien support applicatifs PMS/CRS (F/H)

logo de Siège Sandaya - Direction IT/Marketing/Commercial
  • Contrat

    CDI

  • Rythme

    Temps plein

  • Lieu

    Clapiers

Cette offre est faite pour vous ?

Alors n'hésitez pas et postuler dès maintenant !

L'entreprise

Rejoindre Sandaya, c’est avant tout participer à une aventure humaine. Notre mission ? Rendre les vacances plus belles en réinventant le camping haut de gamme. Nos 36 sites d’exception classés 4 et 5 étoiles sont situés en France et dans toute l’Europe. Mer, océan, campagne ou montagne… Il y en a pour tous les goûts ! L’expérience est au cœur du développement de Sandaya : celle des clients, bien sûr, mais aussi la vôtre, en tant que futur(e) collaborateur/collaboratrice.


Description du poste

C’est pour accompagner cette croissance soutenue que la Direction des Systèmes d’Information du Groupe Sandaya renforce ses équipes par le recrutement d’un Technicien support Applicatifs (PMS/CRS) (H/F)

En rejoignant le pôle « Outils et Systèmes d’information Métier », vous participerez au paramétrage des systèmes, au déploiement des versions et à l’accompagnement des utilisateurs.

Vous devrez notamment :

  • Gérer les incidents en production
  • Réaliser des rapports d’activité de vos interventions via nos outils de ticketing
  • Participer aux phases de recette/test des nouvelles versions
  • Assurer la livraison des nouvelles versions
  • Assurer la communication aux utilisateurs (incidents/livraison)
  • Informer et former les usagers : documentation, formations, support

Profil recherché

Nous recherchons une personne ayant une expérience dans l’univers de l’Hôtellerie de Plein Air , avec une pratique quotidienne d’un PMS, à l’aise avec le parcours client (de la prise de réservation, jusqu’au départ du client) ou ayant une expérience dans un service support.

Avoir le sens du service, être rigoureux dans le suivi et traitement des demandes utilisateurs !

La curiosité et l’investissement sont des qualités recherchées pour ce poste, dont les produits supportés sont multiples et en perpétuelle évolution.
Vous serez d’abord formés à l’ensemble des produits avant d’accompagner les utilisateurs.

Compétences techniques souhaitées :

  • Connaissance des outils métiers utilisés sur exploitations (HPA ou hôtelier)
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Connaissance des outils de ticketings (Redmine, JIRA, ClickUp, Asana…)

Compétences comportementales et savoir-faire attendus :

  • Capacités d’analyse et de diagnostic
  • Excellent relationnel
  • Travail en autonomie
  • Organisation, anticipation et méthode
  • Bonnes aptitudes rédactionnelles

Techniquement et fonctionnellement ambitieux, tout en gardant le sens des réalités.

Référence de l'offre : fdfa9a7b-2c54-4313-8acd-23dd8315efd7

Technicien support applicatifs PMS/CRS (F/H)

CDI Temps plein Selon profil Clapiers

* Champs obligatoires