Réceptionniste trilingue FR - GB - ES F/H

Le Yelloh Village Lac des 3 Vallées, situé à Lectoure dans le Gers, s'étend sur 140 hectares. Un vrai village vacances familial qui propose beaucoup d'activités durant la saison estivale. Ouvert uniquement du 15 mai au 3 septembre 2023, l'équipe se compose d'une dizaine de personnes à l'année, et presque une centaine de saisonniers pendant l'été. Au cœur du village il y a 3 lacs : un pour la baignade et les activités nautiques, un lac de pêche et un lac réservé aux chiens.

L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.

Notre mission : se mettre au service des client afin de leur faire passer des vacances inoubliables.

- Assurer une bonne relation avec la clientèle tant lors des contacts téléphoniques, par écrit (mail, courrier) que lors des arrivées, de son séjour et de son départ

- Participer à la gestion du planning des réservations

- Etre responsable de la bonne tenue de la propreté et de la décoration de la réception

- Recevoir les réclamations verbales et traiter celles qui peuvent obtenir une solution immédiate et transmettre les autres à la Direction

- Assurer la facturation et encaisser le paiement (séjour et prestations annexes)

- Tenir et clôturer la caisse en fin de journée

- Suivre la procédure d’accueil

- Traiter les réclamations clients