Responsable applicatif CRS/PMS F/H

Yelloh! Village est une marque de référence dans l’hôtellerie de plein air. Elle regroupe 93 camping-villages implantés dans les plus beaux sites en France, en Espagne et au Portugal.

Fonctionnant sous la forme d’une chaîne de franchisés qui rassemble les meilleurs professionnels du secteur, Yelloh! Village s’inscrit comme le premier réseau de camping-villages haut de gamme.

En tant que Responsable Applicatif CRS/PMS, rattaché(e) au Directeur du département SI, vous aurez pour missions principales d'accompagner nos franchisés dans l’intégration de la chaine, dans l'utilisation et l’administration de notre système de réservation. Les logiciels sous votre responsabilité seront eSeason (PMS), eSeason Digital Marketing (CRM), Webcamp (Channel Manager) et Lyra Payzen (PSP). Vos missions seront les suivantes :

• Superviser l’intégration de nouveaux franchisés du réseau dans le SI Yelloh, impliquant de l'accompagnement auprès des équipes du camping dans l'utilisation et l'administration de nos logiciels,
• Conduire l’équipe en charge de nos campagnes annuelles de paramétrage de nos saisons de vente et d’intégration de nouveaux franchisés à la chaine Yelloh,
• Suivre et valider les prestations fournies par nos éditeurs PMS et PSP,
• Surveiller la santé en production des logiciels CRS/PMS, tout au long de l’année et particulièrement lors d’évènements métiers exceptionnels (ouverture de vente, campagne marketing, etc..) ou lors d'évolutions techniques majeures.
• Suivre et résoudre les incidents ou demandes d’assistance auprès de nos franchisés,
• Contribuer aux tests et déploiement des demandes d’évolutions spécifiques ou les nouvelles versions de nos logiciels,
• Rédiger ou adapter des procédures métiers nécessaires à la conduite du changement à la suite du déploiement de nouveaux projets.
• A l’attention de nos franchisés, préparer et animer des sessions de formation au fonctionnement du système d’information Yelloh.

Le poste est localisé à Aigues Mortes, au siège de Yelloh Village. 

 Notre proposition :
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : 39h dont 4 heures supplémentaires payées à 125% du taux horaire.
- Rémunération : selon le profil - constituée du salaire fixe + variable annuel sur des objectifs groupe et individuel.
- 1 jour de télétravail par semaine.

De formation niveau Bac +2/+3 dans une filière des technologies de l’information, commerce ou de l’hôtellerie, vous avez une réelle aptitude à mettre les outils du numérique au service des équipes métiers de votre entreprise.

De formation niveau Bac +2/+3 dans une filière des technologies de l’information, commerce ou de l’hôtellerie, vous avez une réelle aptitude à mettre les outils du numérique au service des équipes métiers de votre entreprise.

Vos compétences :

• Expérience dans l’environnement métier de l’hôtellerie, et idéalement de la HPA.
• Maîtrise des concepts de paramétrage, d’administration et d’utilisation d’un PMS hôtelier, idéalement HPA ou d’un ERP similaire.
• Expériences de recette de versions de logiciels type PMS et de solutions digitales type sites Web et/ou App,
• Aptitudes techniques basique, notamment pour exécuter des appels à des API et interpréter des fichiers XML ou JSON,
• Maîtrise avancée des outils bureautiques, notamment pour produire des supports de communication, des rapports d’avancement, etc…
• Maîtrise des techniques de présentation orale,
• Bonne connaissance de l’écosystème e-commerce et digital en général.

La curiosité pour les nouvelles technologies fait partie de votre ADN.

Vous avez l'habitude de vous former à de nouveaux logiciels sur des périmètres métiers variés.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et des priorités, votre autonomie, votre dynamisme, votre aisance relationnelle ainsi que vos capacités d'écoute.

Vous êtes un bon communiquant, sachant écouter les besoins, et être force de conviction.

Vous avez un niveau d’anglais pour une pratique professionnelle, l’espagnol serait un atout

Nous recherchons de véritables ambassadeurs(rices), passionné(e)s par leur métier et engagé(e)s pour leur entreprise.

Vous ne cochez pas toutes les cases mais vous pouvez nous apporter ce petit quelque chose que les autres n'ont pas, alors n’hésitez pas déposez votre candidature !