Réceptionniste confirmé F/H

Au bord de la plage de Vendres dans l’Hérault, le camping 5 étoiles Blue Bayou propose un vaste choix d’activités pour toute la famille, entre sport, baignade et soirées animées. Son vaste parc aquatique avec pentaglisses, toboggans et terrasse solarium permet aux campeurs de profiter des joies de l’eau, tandis que la plage n’est qu’à 450 m. Grâce à sa situation privilégiée près d’Agde et de Béziers, le camping est un excellent point de départ pour visiter les paysages du Languedoc-Roussillon.

• Accueil de la clientèle internationale
• Coordination de l’activité liée à la réception
• Management et formation de l’équipe réception pour garantir une prestation de qualité dans le respect de la promesse client
• Optimisation du taux d’occupation
• Promotion des ventes locales du camping
• Contrôle des encaissements
• Formation de l'équipe (stagiaires et réceptionnistes haute saison)
• Assurer la satisfaction clients
• Gérer des litiges et des conflits clients (toujours en relation avec la responsable hébergement et la responsable réception)
• Assurer la coordination des informations entre les services et le suivi
• Savoir appliquer des procédures imposées par la direction (check-in / check-out …)
  

• BTS Hôtellerie / Restauration / 
• Expérience en réception exigée
• connaissance d' eSeason appréciée
• Vous maîtrisez parfaitement l'anglais (une langue étrangère supplémentaire est fortement appréciée)
• Vous savez manager une équipe et veillez au bon déroulé du travail de chacun
• Vous portez un soin tout particulier à la relation client et savez garder le sourire en toutes circonstances
• Vous êtes un(e) habitué(e) des prises de décisions et d’initiatives